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Condiciones generales de uso clientes
Última actualización 19/01/2024
Tabla de materias
1. Preámbulo
2. Definiciones
3. Objeto de las Condiciones Generales de Uso Clientes
4. Acceso - Uso de la Plataforma
4.1. Acceso
4.2. Uso de la Plataforma
5. Descripción de los Servicios – Coste de los Servicios
5.1. Descripción de los Servicios
5.2. Coste de los Servicios
6. Cierre de la cuenta de cliente
6.1. Cierre de la cuenta de cliente por el usuario
6.2. Cierre de la cuenta de cliente por DAYRA GROUP
7. Datos personales
8. Propiedad intelectual
9. Responsabilidad
10. Nulidad parcial
11. Ley aplicable y tratamiento de las reclamaciones en concepto del Servicio - Resolución en línea de los litigios y mediación
12. Modificación de las presentes CGU Clientes
1. Preámbulo
La sociedad VENDING INTEGRAL SOLANA SL (“Sociedad Limitada”), con domicilio social en Calle Ezequiel Solana 116 – Local, 28017 Madrid, España , inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Madrid Hoja M524179 Tomo 29112 Folio 140, NIF B86291093 EUID ES28065.081144523, con número de IVA intracomunitario ESB86291093 y correo electrónico: gestion@dayra.com, pone a disposición de los Usuarios el e-Commerce «www.dayrabeauty.com», (en adelante, denominada “DAYRA GROUP”).
El Usuario reconoce que DAYRA GROUP actúa en calidad de responsable del alojamiento del Marketplace « www.dayrabeauty.com » y que, en ese sentido, se hace responsable de los Productos vendidos en el Sitio Web www.dayrabeauty.com.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (“CGU”), cuyo objeto se define en la cláusula 3 de este documento, no pretenden regir las relaciones entre los Usuarios y los Vendedores. Dichas relaciones se rigen por las Condiciones Generales de Venta (”CGV”) accesibles en el Sitio Web. Sin embargo, las CGV sí que completan las disposiciones de las presentes CGU y deben ser aceptadas sin reservas por el Cliente cuando este realiza una compra a un Vendedor en el Marketplace. Para obtener más información, se pueden consultar las CGV a través del siguiente enlace CGV
Las cuestiones no tratadas en las presentes CGU Clientes quedan sometidas a las disposiciones contractuales de los demás contratos que vinculan a las Partes, a saber, la Política de Confidencialidad, accesible en el Sitio Web.
El uso del Servicio está condicionado a la aceptación previa del Cliente de someterse a las presentes CGU Clientes, de manera clara, inequívoca, sin limitaciones ni reservas en el momento de su registro en el Sitio Web, que se materializa mediante un clic de aceptación.
2. Definiciones
Los términos y las expresiones utilizados con la primera letra mayúscula en las presentes CGU Clientes tienen el significado siguiente:
Comprador(es) o Cliente(s)
designa(n) a cualquier/cualesquiera persona(s) física(s) mayor(es) de edad, así como a cualquier/cualesquiera persona(s) jurídica(s) que compra(n) Productos a los Vendedores en la Plataforma.
Bonificación
Bonificacióndesigna el importe abonado en el Bote con arreglo a las condiciones previstas en la cláusula 5.1.5 de las presentes CGU.
Premio o Bote
Bote o Botedesigna el medio de pago disponible en el Espacio de Cliente, cuyos términos y condiciones se indican en la cláusula 5.1.5 de las presentes CGU.
CGU Clientes o Condiciones Generales de Uso Clientes o CGU
designan las presentes condiciones generales de uso y de puesta a disposición de la Plataforma que rigen las relaciones entre los Clientes y DAYRA GROUP.
CGV o Condiciones Generales de Venta
designan las condiciones generales de venta que rigen las relaciones entre los Vendedores y los Compradores en la Plataforma.
Cuenta de Cliente o Espacio de Cliente
designa el espacio accesible en la Plataforma para el Usuario registrado.
Dato(s) personal(es)
designa(n) cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Ficha de Producto
designa la ficha que presenta el conjunto de las características relativas al Producto y de la información relativa a la identidad del Vendedor en el Marketplace.
Particular
designa a la persona que ofrece para la Recompra su Producto para que sea recomprado por el Vendedor, que actúa en calidad de Recomprador, tras suscribir el Servicio de Recompra.
Parte(s)
designa, individualmente, a DAYRA GROUP o al Cliente, o bien, conjuntamente, a DAYRA GROUP y al Cliente.
Plataforma
designa la plataforma de Internet accesible en la dirección www.dayrabeauty.com y que agrupa el conjunto de páginas web, servicios y funciones ofrecidos a los Usuarios y, en particular, el Marketplace.
Producto(s)
designa los productos vendidos en la Plataforma por los Vendedores.
Recomprador
designa al Vendedor que ha suscrito el Servicio de Recompra para recomprar el Producto del Particular.
Responsable del tratamiento
designa al responsable del tratamiento de los datos personales en el sentido del artículo 4 (7) del RGPD.
RGPD o el Reglamento
designa el Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Servicio(s)
designa el conjunto de los servicios ofrecidos por DAYRA GROUP a los Clientes a través de la Plataforma.
Sitio Web
designa el sitio web www.dayrabeauty.com
Usuario(s)
designa(n) a cualquier/cualesquiera persona(s) física(s) o jurídica(s) que utilice(n) la Plataforma para comprar Productos a los Vendedores con fines no comerciales.
Vendedor(es)
designa(n) a cualquier/cualesquiera profesional(es) que ofrezca(n) Productos para la venta a los Clientes en la Plataforma.
3. Objeto de las Condiciones Generales de Uso Clientes
Las presentes CGU Clientes tienen por objeto la fijación de las reglas de acceso al Marketplace y de utilización de los Servicios ofrecidos por DAYRA GROUP
Las CGU Clientes se aplican a cualquier Usuario desde el momento en que accede y navega por el Sitio Web.
4. Acceso - Uso de la Plataforma
4.1. Acceso
Para acceder al Servicio de la Plataforma, el Usuario debe:
(i) Aceptar sin reservas las presentes CGU Clientes tras tomar conocimiento de ellas y, en su caso, descargarlas en un soporte fiable y duradero;
(ii) Crear una Cuenta de Cliente, si bien únicamente las personas físicas mayores de edad y con capacidad en el sentido de , así como las personas jurídicas de derecho privado que no actúen con fines profesionales, están autorizadas a crear una Cuenta de Cliente.
4.2. Uso de la Plataforma
Al registrarse en el Sitio Web, el Usuario se compromete a facilitar información veraz y completa con el fin de permitir la buena ejecución de los Servicios. En caso de cualquier cambio que afecte a la información facilitada, el Usuario informa de ello a DAYRA GROUP a través de la interfaz «Mi cuenta» puesta a disposición en la Plataforma.
El Servicio es accesible utilizando el nombre de usuario y la contraseña indicados por el Usuario al crear la Cuenta de Cliente. Dichos identificadores de conexión son estrictamente personales y confidenciales, de modo que el Usuario se compromete a no divulgarlos. En el caso de que el Usuario tenga conocimiento de que un tercero se ha conectado fraudulentamente a su Cuenta de Cliente, debe comunicarlo sin demora a DAYRA GROUP a través de su servicio al cliente
El Usuario se compromete a actuar y comportarse correctamente en la Plataforma y, en particular, a (i) no realizar manifestaciones injuriosas, difamatorias, discriminatorias o racistas, (ii) no acosar a los demás Clientes o Vendedores, (iii) no contravenir las disposiciones legales o reglamentarias en vigor, los derechos de las personas, el orden público ni las buenas costumbres, y (iv) no perjudicar el buen funcionamiento de la Plataforma.
5. Descripción de los Servicios - Coste de los Servicios
5.1. Descripción de los Servicios
DAYRA GROUP ofrece distintos servicios a los Usuarios:
· - La puesta en relación con los Vendedores;
· - La puesta a disposición de una Cuenta de Cliente;
· - El pago en línea seguro;
· - El servicio de bote;
Así como numerosas mejoras de la calidad para acompañar a los Usuarios durante toda su navegación por el Sitio Web.
5.1.1 Servicio de pago integrado
Algunas funcionalidades del Sitio Web utilizan herramientas y servicios facilitados por terceros que pueden regirse por unas condiciones generales distintas. Por ejemplo, para utilizar el servicio de pago integrado, debe aceptar las condiciones generales de proveedores terceros. Estas se pondrán a su disposición, en el marco de los servicios prestados por los terceros en cuestión, en un formato que permita reproducirlas y almacenarlas. Debe aceptarlas por separado si desea utilizar los servicios ofrecidos por tales terceros.
El pago se realiza en línea según los medios de pago propuestos por la Plataforma, principalmente:
· - Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
· - PayPal (pago al contado o a plazos)
· - Domiciliación bancaria (pago a plazos de entre 13 a 36 meses)
5.2 Coste de los Servicios
La apertura de la Cuenta de Cliente es gratuita (excepto los posibles costes de conexión, cuyo precio depende del operador de comunicaciones de cada Usuario), sin obligación de compra en el Sitio Web.
Algunos Servicios complementarios detallados en el Sitio Web, son accesibles para el Usuario con la condición de que se registre previamente y pague el coste correspondiente.
DAYRA GROUP actúa siempre como intermediario entre los Compradores y los Vendedores, y no es parte en el contrato de venta celebrado entre los Compradores y los Vendedores. DAYRAGROUP no es ni vendedor, ni revendedor, ni distribuidor de los Productos, y no tiene ni la propiedad, ni la posesión de estos. Asimismo, DAYRA GROUP no garantiza la seguridad, la conformidad o la regularidad de los Productos, y declina toda responsabilidad en ese sentido.
DAYRA GROUP se reserva el derecho a ajustar el importe de sus costes de servicio en cualquier momento.
6. Cierre de la Cuenta de Cliente
6.1. Cierre de la Cuenta de Cliente por el Usuario
El Usuario puede cerrar su Cuenta de Cliente en cualquier momento sin preaviso desde su Cuenta de Cliente. Si el Usuario ha realizado un Pedido cuyo estado es «en curso», el cierre de la cuenta surtirá efectos al finalizar el plazo de desistimiento.
DAYRA GROUP invita al Cliente a descargarse el conjunto de la documentación relativa a su historial de pedidos (facturas, etc.) en un soporte fiable y duradero antes de proceder al cierre de su Cuenta de Cliente.
6.2. Cierre de la Cuenta de Cliente por DAYRAA GROUP
DAYRA GROUP puede cerrar la Cuenta de Cliente si el Usuario (i) no acepta las nuevas CGU Clientes o (ii) no cumple con las condiciones de uso del Servicio indicadas en la cláusula 4.2 de las presentes. En tal caso, se informará al Usuario por correo electrónico de las razones del cierre de su Cuenta de Cliente y de la fecha de cierre.
El cierre de la Cuenta de Cliente no es obstáculo para que el Usuario pueda formular una reclamación utilizando el formulario de contacto y activar las garantías en los plazos previstos por las Condiciones Generales de Venta disponibles en el Sitio Web.
7. Datos personales
DAYRA GROUP, en su calidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata datos personales de los Usuarios. Los tipos de datos recogidos, así como la finalidad de su tratamiento y el plazo de conservación se detallan en el apartado «Política de Confidencialidad», accesible en el Sitio Web
8. Cookies
DAYRA GROUP utiliza cookies cuya política de uso y de gestión detallada es accesible en el Sitio Web en el apartado «Cookies» y disponible en nuestra pagina web.
Se recuerda al Usuario que puede darse de baja en cualquier momento de los e-mails promocionales enviados por DAYRA GROUP desde su Cuenta de Cliente.
9. Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos o representados en el Sitio Web tienen estrictamente reservados los derechos de autor y de propiedad intelectual durante toda la vigencia de la protección de tales derechos y en todo el mundo. En ese sentido y conforme a la normativa vigente sobre propiedad intelectual y/o industrial y derechos de autor., únicamente se autoriza su utilización para un uso privado. Está estrictamente prohibida toda reproducción, representación o adaptación total o parcial del Sitio Web y/o de la totalidad o de parte de los elementos contenidos en el Sitio Web o incorporados a él.
Las denominaciones sociales, las marcas y los signos distintivos reproducidos en el Sitio Web están protegidos por el Derecho de marcas. La reproducción o la representación de la totalidad o parte de cualquiera de dichos signos está estrictamente prohibida y debe ser objeto de una autorización escrita previa del titular.
Algunos Productos son objeto de derechos de uso personales y específicos que regulan las copias, las difusiones públicas, los arrendamientos, etc. El Cliente se compromete a respetar las condiciones contractuales aplicables a tales Productos. DAYRA GROUP declina toda responsabilidad en relación con los usos que pudieren hacerse de dichos Productos en dicho marco.
10. Responsabilidad
DAYRA GROUP únicamente será responsable frente al Comprador de aquellos hechos que le fueren directamente imputables y que causaren al Comprador unos daños y perjuicios directamente relacionados con tales hechos. DAYRA GROUP no será responsable en modo alguno de los daños y perjuicios indirectos. DAYRA GROUP también declina toda responsabilidad por la incorrecta utilización del Servicio por el Comprador o por cualquier falta por parte de este. Tampoco será responsable de los hechos imputables a un tercero ajeno al Servicio.
Por lo que respecta a los Servicios y al acceso a la Plataforma, es posible que DAYRA GROUP deba realizar mejoras, reparaciones y/u operaciones de mantenimiento en su Plataforma, y se reserva el derecho a suspender o limitar temporalmente el acceso a los Servicios en cuestión. DAYRA GROUP declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad para el Usuario o el Cliente de acceder al Sitio Web o a la totalidad o parte de un Servicio.
DAYRA GROUP actúa en calidad de responsable del alojamiento de la Plataforma y, en ese sentido, no es responsable de los Productos puestos a la venta a través de ella. El Vendedor es responsable de la conformidad de los Productos que pone a la venta respecto a las obligaciones de conformidad y de seguridad impuestas por la reglamentación en vigor. Por consiguiente, el Cliente está informado, y este así lo reconoce, de que DAYRA GROUP no será en ningún caso responsable del cumplimiento del contrato de venta celebrado entre el Comprador y el Vendedor.
11. Nulidad parcial
Si una o varias disposiciones de las presentes CGU Clientes se consideran no válidas o son declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de un órgano jurisdiccional competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y su alcance.
12. Ley aplicable, jurisdicción competente y tratamiento de las reclamaciones en concepto del Servicio - Resolución en línea de los litigios y mediación
Las presentes CGU Clientes están sometidas a la legislación española. Cualquier disputa relativa a su interpretación y/o a su cumplimiento será competencia de los Juzgados y Tribunales españoles competentes según las condiciones de derecho común.
El Comprador puede recurrir a un servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con una compra realizada a través del Servicio.
Conforme a las reglas aplicables a la mediación, todo litigio de consumo debe transmitirse previamente a través del procedimiento previsto en el punto 5.1 antes de cualquier demanda de mediación.
13. Modificación de las presentes CGU Clientes
DAYRA GROUP se reserva la facultad de introducir modificaciones en las presentes CGU. Cada nueva versión se pondrá en conocimiento de los Clientes.