Condiciones generales de venta de Dayra Group

Condiciones generales de venta de Dayra Group ( Vending Integral Solana SL ) 

Última actualización 20/01/2024 

Tabla de materias

1.  Preámbulo

2.  Definiciones 

3.  Celebración del Contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor

3.1. Realización de Pedido

3.2. Cancelación del Pedido

3.3. Confirmación de Pedido

4.  Precio - Pago 

4.1. Precio 

4.2. Pago 

4.3. Pago del Pedido a plazos con Younited

5.  Envío

5.1. Modo y gastos de envío

5.2. Transportistas 

5.3. Información de entrega 

5.4. Transferencia de los riesgos 

5.5. Reservas 

6.  Derecho de desistimiento del Cliente

7.  Reembolso

8.  Litigios - Impugnaciones - Mediación - Resolución en línea de los litigios

8.1. Tratamiento de las reclamaciones 

8.2. Mediación 

8.3. Plataforma de Resolución en Línea de los Litigios 

9.  Garantías

9.1. Garantía legal de conformidad 

9.2. Garantía de vicios ocultos 

9.3. Aplicación de las garantías 

10.  Valoración de los Vendedores 

11.  Datos personales 

11.1. Generalidades

11.2. Menciones relativas a las cookies

12.  Ley aplicable 

13.  Modificación de las presentes CGV 

14.  Servicio al Cliente 

15.  Nulidad parcial

1. Preámbulo

La sociedad VENDING INTEGRAL SOLANA SL  (“Sociedad Limitada”), con domicilio social en Calle Ezequiel Solana 116 – Local, 28017 Madrid, España , inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Madrid Hoja M524179 Tomo 29112 Folio 140, NIF B86291093 EUID ES28065.081144523, con número de IVA intracomunitario ESB86291093 y correo electrónico: gestion@dayra.com, pone a disposición de los Usuarios el e-Commerce «xxxxx», (en adelante, denominada “DAYRA GROUP”). 

DAYRA GROUP interviene como responsable del alojamiento del Marketplace y también como Vendedor de una selección de Productos. Sin embargo, DAYRA GROUP no es el único Vendedor de Productos comprados a través de su Servicio. El Vendedor, cuyo nombre se indica en la Ficha de Producto de cada Producto, es el cocontratante del Comprador para la compra de dichos Productos. Como consecuencia, DAYRA GROUP no se hace responsable de los Productos vendidos por otro Vendedor a través del Marketplace, aspecto que el Cliente acepta y reconoce expresamente. Por tanto, si los Productos no son vendidos por DAYRA GROUP en el Sitio Web, no podrán ser devueltos ni cambiados. 

Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) son de aplicación además de las las Condiciones Generales de Uso Compradores (“CGU Compradores”) y de las Condiciones Generales de Uso Vendedores (“CGU Vendedores”), en las que se definen los mismos los términos en mayúsculas que los utilizados en las presentes CGV.Las presentes CGV se aplican a todas las ventas de Productos entre el Vendedor y el Comprador realizadas a través del Servicio. Están destinadas a regir las relaciones entre los Vendedores y los Compradores de Productos, con la excepción de aquellas que se establezcan entre los Compradores y DAYRA GROUP o entre los Vendedores y DAYRA GROUP. Las relaciones entre los Compradores y DAYRA GROUP se rigen por las CGU Compradores. Las relaciones entre los Vendedores y DAYRA GROUP se rigen por las CGU Vendedores. En el marco del Servicio de Recompra Pixtrade ofrecido por DAYRA GROUP, las relaciones entre los Particulares y los Recompradores se rigen por las Condiciones Generales del Servicio de Recompra (“CGR”).
Se aplicarán las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV"). Además, en lo que respecta a los Clientes, las CGU Clientes y, en lo que respecta a los Vendedores, las CGU Vendeurs, en los que se definen los términos en mayúsculas utilizados en las presentes CGV. 

DAYRA GROUP no es el único Vendedor de los Productos comprados a través del Servicio; el Vendedor, cuyo nombre se indica en la Ficha de Producto de cada Producto, es el cocontratante del Comprador para la compra de dichos Productos. Por consiguiente, los Productos no podrán ser recomprados ni cambiados por DAYRA GROUP si el Producto no es vendido por DAYRA GROUP en el Sitio Web.

El Cliente reconoce que se le han comunicado, previamente a la confirmación del pedido y de la celebración del contrato, en forma clara y comprensible, en un formato adecuado y accesible, las presentes CGV y, si el Cliente tiene la condición de consumidor, toda la información contemplada en las disposiciones previstas a tal efecto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “Real Decreto Legislativo 1/2007”).

A los efectos de las presentes CGV, se entiende como consumidor toda persona física o jurídica que adquiere productos del profesional y que es considerada consumidor y usuario en el Real Decreto Legislativo 1/2007, es decir personas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. 

2. Definiciones

Los términos y las expresiones utilizados con la primera letra mayúscula en las presentes Condiciones Generales de Venta tienen el significado siguiente: 

Comprador(es) o Cliente(s) 

designa(n) a cualquier/cualesquiera persona(s) física(s) mayor(es) de edad, así como a cualquier/cualesquiera persona(s) jurídica(s) que compra(n) Productos a los Vendedores en la Plataforma.

CGV o Condiciones Generales de Venta 

designan las presentes condiciones generales de venta que rigen las relaciones entre los Vendedores y los Compradores en la Plataforma.

CGU Compradores

designa las Condiciones Generales de Uso Compradores que rigen las relaciones entre DAYRA GROUP y los Compradores.

CGU Vendedores

designa las Condiciones Generales de Uso Vendedores que rigen las relaciones entre DAYRA GROUP y los Vendedores

CGR

designa las Condiciones Generales del Servicio de Recompra que rigen las relaciones entre los Particulares y los Recompradores en la Plataforma. 

Contrato 

designa el Contrato de venta que vincula al Vendedor con el Comprador. 

Pedido 

designa el/los Producto(s) seleccionado(s) y confirmado(s) por el Comprador en la Plataforma.

Dato(s) personal(es) 

designa(n) cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Ficha de Producto 

designa la ficha que presenta el conjunto de las características relativas al Producto y de la información relativa a la identidad del Vendedor en el Marketplace.

Marketplace 

designa la plataforma poseída a través de la cual DAYRA GROUP ofrece sus Servicios.

Parte(s) 

designa, individualmente, al Vendedor o al Comprador o, conjuntamente, al Vendedor y al Comprador.

Pixcare 

designa la marca que designa el servicio de ampliación de garantía ofrecido por DAYRA GROUP en su Plataforma.

Plataforma o Sitio Web 

designa el sitio web accesible, en particular, en la dirección www.DAYRA.com y las aplicaciones correspondientes, así como, en general, cualquier sitio web que DAYRA GROUP pueda explotar en el futuro. 

Producto(s) 

designa los productos vendidos en la Plataforma por los Vendedores. 

Responsable de Tratamiento 

designa al responsable del tratamiento de los Datos Personales en el sentido del artículo 4 (7) del RGPD

RGPD o el Reglamento o el Reglamento 

designa el Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Servicio 

designa el servicio propuesto por DAYRA GROUP en la Plataforma y sus servicios complementarios presentados en el conjunto de la documentación contractual accesible en el Sitio Web.

Vendedor(es) 

designa(n) a cualquier/cualesquiera profesional(es) que ofrezca(n) Productos para la venta a los Compradores en la Plataforma.

3. Celebración del Contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor

3.1 Realización de Pedido

Los Productos se presentan en una Ficha de Producto en el Sitio Web con una descripción que permite al Comprador conocer las características esenciales, el precio y el plazo de entrega del Producto.

El Comprador selecciona el/los Producto(s) que desea comprar y confirma su elección de Producto(s).

La realización de cualquier Pedido de un Producto en el Sitio Web conlleva la aceptación plena, íntegra y sin reservas por parte del Comprador de las presentes CGV.

El Comprador recibe un e-mail de confirmación del registro de su Pedido.

El Vendedor es informado por DAYRA GROUP de que uno o varios de los Productos que ha puesto en línea ha(n) sido objeto de un Pedido.

El Vendedor se compromete a confirmar el/los Pedido(s) del Comprador en un plazo de 2 días hábiles según la información recibida prevista en el presente documento.

3.2 Cancelación del Pedido

En ausencia de confirmación del Pedido en el plazo arriba indicado, el Contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor queda automáticamente cancelado y cada una de las Partes queda liberada de sus obligaciones. En particular, se le garantiza al Comprador que no se realizará cargo alguno en su cuenta bancaria. 

Las ofertas de Productos del Vendedor son válidas mientras aparecen en el Sitio Web, dentro del límite de las existencias disponibles. En general, en caso de indisponibilidad excepcional de un Producto tras la realización del Pedido por el Comprador, el Vendedor informará de ello al Comprador mediante la herramienta de mensajería puesta a disposición en el marco del Servicio, el Pedido quedará automáticamente cancelado y se le garantiza al Comprador que no se realizará cargo alguno en su cuenta bancaria.

De igual modo, en el caso de que un mismo Producto haya sido objeto de un Pedido por varios Compradores a la vez, y en función de la disponibilidad de dicho Producto (pocas unidades disponibles, único, de ocasión), este se venderá únicamente al primer Comprador que haya registrado su Pedido. Se informará a los demás Compradores de la cancelación de su Pedido y no se realizará cargo alguno en sus cuentas bancarias.

En cualquier caso, dicha cancelación únicamente afectará al Contrato relativo a la venta del/de los Producto(s) no disponible(s).

3.3 Confirmación de Pedido

Una vez confirmado el Pedido por el Vendedor, se enviará un e-mail al Comprador para confirmar y recapitular su Pedido y las CGV, y el Vendedor se compromete a entregar los Productos en el plazo previsto y se realizará un cargo en cuenta bancaria del Comprador del importe del Pedido.

En caso de confirmación de la totalidad o parte del Pedido del Comprador, dichos Productos serán enviados por el Vendedor con arreglo a las modalidades establecidas en la cláusula 3.

El Comprador debe confirmar sin demora en Mi cuenta la correcta recepción de cada Producto pedido. En su defecto, se entenderá que el Producto ha sido recibido en un plazo de 21 días a partir de la fecha de cargo en su cuenta bancaria.

La presente cláusula será de aplicación sin perjuicio de las disposiciones sobre garantías previstas en Real Decreto Legislativo 1/2007, toda vez que el Comprador puede, en cualquier momento, contactar con el Vendedor y formularle cualquier solicitud o reclamación en relación con los Productos pedidos utilizando la herramienta de mensajería puesta a disposición en el marco del Servicio.

Se invita al Comprador a valorar la actuación del Vendedor según las modalidades previstas en la cláusula 7.

4. Precio - Pago - Pago a plazos

4.1 Precio

El Vendedor fija el precio de compra del Producto. 

En la Ficha de Producto se menciona el precio, expresado en euros (€), que incluye los impuestos aplicables en la fecha de consulta de los Productos en el Sitio Web, pero que no incluye los gastos de entrega, que se añaden antes de la validación del Pedido con arreglo al baremo precisado en la cláusula 5 de las presentes CGV o bien al baremo indicado por el Vendedor en la Ficha de Producto.

El hecho de que el Comprador valide su Pedido constituye una aceptación plena, íntegra y firme del Contrato de venta y le obliga a pagar el precio indicado, aspecto que el Comprador acepta y reconoce expresamente. 

4.2 Pago

El pago de las compras realizadas a través del Servicio puede realizarse según los medios de pago indicados en el apartado Medios de Pago a DAYRA GROUP, que cobra el importe correspondiente en nombre y por cuenta del Vendedor. 

El Comprador acepta facilitar la información bancaria que cobrar el pago del servicio.

5. Envío 

5.1 Modo y gastos de envío

Se proponen al Comprador las siguientes modalidades de entrega con arreglo a las condiciones definidas a continuación:

?  entrega normal 

?  entrega con seguimiento 

?  entrega contra firma 

Los gastos de entrega de los Productos se calculan automáticamente dependiendo de la compañía utilizada y la distancia y país de destino. Los costes se mostraran automáticamente y el cliente podrá hacer una selección de la compañía que le sea más conveniente. 

-  Campañas comerciales 

En el marco de campañas comerciales puntuales en periodos determinados, DAYRA GROUP puede proponer en relación con una categoría de Productos seleccionados en su Sitio Web la entrega gratuita y la devolución sin gastos para el Cliente. Los Productos incluidos en la promoción correspondiente aparecen identificados en la Ficha de Producto. 

5.2 Transportistas 

• GLS España
• Asigna
• Urvaam
• TXT
• Vonzu
• Transaher
• Inpost España
• Hal courier
• Via Express
• Sending
• Redur
• Correos
• MRW
• Envialia
• Correos Express
• Nacex
• UPS
• TNT
• Seur
• DHL

El Vendedor se compromete a enviar al Comprador el/los Producto(s) pedido(s) en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del Pedido; el Vendedor se compromete a enviar los Productos en el plazo establecido.

En una categoría de Productos y de Vendedores seleccionados, DAYRA GROUP garantiza la entrega en 48 h o plazo indicado en la realización del pedido; los Productos que se benefician de dicho modo de entrega se identifican en la Ficha de Producto.

-  Campañas comerciales

En el marco de determinadas campañas comerciales, DAYRA GROUP garantiza la entrega de los Productos enviados por DAYRA GROUP al Cliente antes de la finalización del periodo determinado.

Por ejemplo, en el marco de su programa “Garantie sous le sapin” (“Garantía bajo el árbol de Navidad”), DAYRA GROUP garantiza la entrega de los Productos enviados por DAYRA GROUP antes del 24 de diciembre para cualquier Pedido realizado antes de las 12:00 horas del día 18 de diciembre.

5.3 Información de entrega

Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador en el espacio Mi cuenta y se envían con arreglo a las condiciones seleccionadas en el momento de hacer el Pedido. El Comprador declara y reconoce que es responsable de la información que comunica a DAYRA GROUP y se compromete a facilitar información exacta y veraz con el fin de recibir los Productos comprados en el momento de realizar su Pedido.

5.4 Transferencia de los riesgos

Los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor. A partir del momento en el que el Comprador toma posesión físicamente de los Productos pedidos se le transfieren los riesgos de pérdida o de daño de los productos.

5.5 Reservas 

En el momento de la recepción del/de los Producto(s) pedido(s), el Comprador debe notificar al Vendedor, con ayuda de la interfaz Mi cuenta puesta a disposición en el marco del Servicio y por cualquier otro medio, cualesquiera reservas sobre el Producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto…). 

El Comprador deberá aportar una fotografía del Producto objeto de la reserva para justificar su solicitud.

El Vendedor informará lo antes posible a DAYRA GROUP de manera precisa del envío de cada Pedido (si el Pedido del Comprador se ha despachado en varios envíos, el Vendedor indicará a DAYRA GROUP qué parte del Pedido ha sido objeto de un envío) a través de su Cuenta de vendedor. En ausencia de dicha información, DAYRA GROUP podrá cancelar la transacción en cuestión.

6. Derecho de desistimiento del Cliente

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, en el marco de una compra realizada a un Vendedor profesional, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la entrega del/de los Producto(s) pedido(s) para ejercer ante dicho Vendedor su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización alguna.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en dicho plazo, únicamente se reembolsarán el precio del/de los Producto(s) comprado(s) y los gastos de envío, mientras que los gastos de devolución serán a cargo del Comprador.

Los Productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones…) en un envoltorio idéntico al utilizado en el momento del envío que permita su puesta en venta de nuevo. En caso contrario, el Producto se devolverá al Comprador y se rechazará cualquier reembolso.

Para garantizar una gestión optimizada, las devoluciones también deben estar acompañadas por un justificante de compra, una copia de la factura o el albarán de entrega.

En el caso de los productos reacondicionados, es obligatorio devolver el Producto sin ningún código de bloqueo, ni cuenta iCloud, Google o Samsung. En caso contrario, no podrá realizarse ningún reembolso.

Conforme con las disposiciones establecidas a tal efecto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, no puede ejercerse el derecho de desistimiento en el caso de:

-Grabaciones sonoras vídeos o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega;

-Suministro de bienes que ya han sido desprecintados por el Cliente tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud;

- Productos que han sido objeto de una personalización a petición del Comprador.

El Comprador ejerce su derecho de desistimiento directamente ante el Vendedor:

- mediante el formulario normalizado de desistimiento anexado a las presentes CGV , que debe enviarse al Vendedor a la dirección que este indique a través de la interfaz Mi cuenta puesta a disposición en el marco del Servicio; o. 

- por cualquier medio y, en particular, mediante el envío de un e-mail que exprese la voluntad del Comprador de desistir de su compra sin ninguna ambigüedad y que mencione el Pedido en cuestión, así como el número al que hace referencia dicho desistimiento con ayuda de la herramienta de mensajería puesta a su disposición en el marco del Servicio. 

Una vez enviado al Vendedor el formulario o la declaración de desistimiento, el Comprador debe reenviar el/los Producto(s) en cuestión al Vendedor en un plazo razonable y, como muy tarde, en los catorce (14) días posteriores a la notificación al Vendedor de la decisión del Comprador de desistir de su compra.

El Comprador reenvía el/los Producto(s) a la dirección indicada por el Vendedor mediante la interfaz Mi cuenta puesta a disposición en el marco del Servicio.

-  Campañas comerciales 

En el marco de sus campañas comerciales durante un periodo determinado, a efectos de obtener un reembolso, los plazos de devolución de los Productos se prorrogan..

7. Reembolso 

DAYRA GROUP procede al reembolso de los Productos devueltos con arreglo a las condiciones siguientes:

- DAYRA GROUP procederá al reembolso de las sumas pagadas (incluidos los gastos de entrega) como muy tarde en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que se haya ejercido el derecho de desistimiento ante el Vendedor y de que DAYRA GROUP haya sido informada de ello, mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el Pedido;

- La fecha de reembolso podrá diferirse hasta la recuperación del Producto o hasta que el Comprador haya comunicado simultáneamente al Vendedor y a DAYRA GROUP una prueba del envío del Producto (se aplicará la primera de ambas fechas).

No se aceptará ningún envío contra reembolso, por ningún motivo. 

8. Litigios - Impugnaciones - Mediación - Resolución en línea de los litigios 

8.1 Tratamiento de las reclamaciones 

En cualquier momento, el Comprador tiene la posibilidad de contactar con el Vendedor y formularle cualquier solicitud o reclamación relativa a los Productos pedidos a través de la interfaz Mi cuenta puesta a disposición en el marco del Servicio, en particular, para el ejercicio de las garantías aplicables y vigentes. 

Se pone a disposición de cualquier Comprador un botón que permite señalar en Mi cuenta, en un plazo de 180 días, cualquier reclamación en relación con los Productos pedidos (por ejemplo: producto no recibido, etc.).. 

Transcurrido dicho plazo, el Comprador conserva la posibilidad de contactar con el Vendedor y formularle cualquier solicitud o reclamación relativa a los Productos pedidos utilizando la interfaz Mi cuenta puesta a disposición en el marco del Servicio.

Los litigios se resuelven directamente entre el Comprador y el Vendedor, en su caso, con ayuda de la interfaz Mi cuenta puesta a disposición en el marco del Servicio. 

El Comprador y el Vendedor harán todo lo posible y se esforzarán al máximo por lograr la resolución amistosa del litigio en un marco de respeto mutuo.

Sin embargo, en el caso de que el Vendedor no haya resuelto el litigio que lo opone al Comprador en un plazo de 8 días hábiles a partir de la recepción de la reclamación, DAYRA GROUP se reserva el derecho, tras informar previamente al Vendedor, de proceder al reembolso del Producto al Cliente. El importe de dicho reembolso se deducirá a continuación de las sumas que deba pagar DAYRA GROUP al Vendedor en concepto de los Productos vendidos por el Vendedor a través del Servicio.

Según los casos, el litigio declarado dará lugar ya sea al reenvío del Producto pedido, ya al reembolso.

8.2 Mediación 

El Comprador puede recurrir a un servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con una compra realizada a través del Servicio.

8.3 Plataforma de Resolución en Línea de los Litigios 

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 , la Comisión Europea ha implantado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita, por la vía extrajudicial, una resolución en línea de los litigios entre consumidores y profesionales de la Unión Europea.

Dicha plataforma es accesible en el enlace siguiente:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/ 

9. Garantías 

Conforme a las disposiciones legales en vigor relativas a la conformidad del bien al Contrato o a los vicios o defectos ocultos los Productos defectuosos (cuando el defecto no sea imputable al Comprador) o que no correspondan al Pedido se reembolsarán o se cambiarán, a elección del Comprador.

9.1. Garantía legal de conformidad 

Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad. Los Vendedores son responsables de los defectos de conformidad de los Productos en las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

En el marco de la garantía legal de conformidad:

-Los Productos están garantizados durante un período de tres (3) años a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material o disconformidad. El Comprador dispone de un plazo de tres (3) años a partir de la entrega del bien para actuar frente al Vendedor;

-En caso de no conformidad de un Producto, el Cliente dispone de un plazo de cinco (5) años, desde la manifestación de la falta de conformidad, para ejercer su derecho y reclamar el cumplimiento de la garantía;

-Durante el periodo de garantía y si el Producto no fuera conforme, el Cliente tiene derecho a la puesta en conformidad eligiendo entre la reparación o la sustitución; 

-El Comprador está dispensado de aportar la prueba de la falta de conformidad del Producto durante los dos (2) años posteriores a la entrega del bien. 

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que pueda existir.

9.2. Garantía de vicios o defectos ocultos

Los Productos están garantizados contra los eventuales vicios o defectos ocultos. Los Vendedores son responsables de los vicios o defectos ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil español. 

El Comprador puede decidir aplicar, frente al Vendedor, la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida en en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta.

9.3. Aplicación de las garantías 

Para beneficiarse de una garantía, los Productos deben devolverse al Vendedor en el estado en el que se han recibido con el conjunto de los elementos (accesorios, instrucciones…) en un embalaje que permita su transporte en buenas condiciones.

En dicho marco, los gastos de envío se reembolsarán al Comprador sobre la base de la tarifa facturada, y los gastos de devolución serán asumidos por el Vendedor

El reembolso se efectuará mediante el abono del medio de pago utilizado al realizar el Pedido.

No se aceptará ningún envío contra reembolso, por ningún motivo. Estas garantías son sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en la cláusula 5 de las presentes CGV.

10. Evaluación de los vendedores 

DAYRA GROUP pone a disposición de los Compradores diversos medios que les permiten valorar la actuación de los Vendedores tras la confirmación de la recepción de los Productos vendidos. Esa transparencia permite a los Compradores seleccionar Productos de Vendedores más diligentes respecto a las CGV.

La valoración se realiza siguiendo criterios de evaluación y mediante la atribución de una o varias estrellas por los Compradores. DAYRA GROUP no realiza control alguno de las valoraciones realizadas por los Compradores, las cuales simplemente almacena en el Sitio Web. Sin embargo, puede verse obligada a suprimir, sin previo aviso, cualquier valoración cuyo contenido le haya sido señalado como ilícito o contrario a las buenas costumbres. Cualquier visitante del Sitio Web podrá ver las valoraciones realizadas por el Comprador, así como su seudónimo.

En dicho contexto, el Comprador declara y reconoce que únicamente emite opiniones basadas en su experiencia de compra con dicho Vendedor y que no tiene propósitos injuriosos, difamatorios ni contrarios a las buenas costumbres.

11. Datos personales - Cookies

11.1 Generalidades 

DAYRA GROUP se compromete a respetar las obligaciones legales que le incumben en materia de la protección de datos personales, en particular las obligaciones recogidas en el Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

Como complemento de la política de confidencialidad accesible en el Sitio Web, las CGU Compradores y las CGU Vendedores, se informa al Comprador y al Vendedor de que DAYRA GROUP trata el conjunto de los datos recogidos en el marco del Servicio en el momento de la realización de los Pedidos con fines de tratamiento de dichos Pedidos. 

La información y los datos de los Compradores relacionados con la entrega son transmitidos por DAYRA GROUP a los Vendedores únicamente para permitirles enviar los Productos pedidos y, en su caso, para permitirles responder a sus obligaciones legales o reglamentarias. En ningún caso pueden ser utilizados para otros fines

En caso de dificultad en relación con el tratamiento de dichos datos, el Comprador y el Vendedor pueden dirigirse directamente a DAYRA GROUP, con arreglo a las condiciones previstas, según el caso, en la política de confidencialidad, las CGU Compradores o las CGU Vendedores.

Cada Vendedor únicamente tiene acceso a los datos personales facilitados por los Compradores de sus Productos a DAYRA GROUP al realizar su Pedido.

Los Vendedores se comprometen a garantizar la seguridad de los datos personales que conservan para las necesidades de la realización y el seguimiento de los Pedidos.Para obtener más información sobre la protección de los datos personales, se puede consultar nuestra política de privacidad 

11.2 Menciones relativas a las cookies 

i. Generalidades - Información - Plazo de conservación

Para permitir a todos los Vendedores y Compradores una utilización óptima de los Servicios, así como un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, el editor podrá proceder a la colocación de una cookie en el dispositivo informático del Vendedor, siempre que tenga la aceptación expresa de este. Dicha cookie permite almacenar información relativa a la navegación en el Sitio Web (fecha, página, hora), así como a los datos personales que hayan podido introducir los internautas durante su visita (búsquedas, nombre de usuario, e-mail, contraseña). Esa cookie se conserva en el dispositivo informático del Vendedor y del Comprador durante un plazo variable que puede ser de hasta trece meses y podrá ser utilizada por el editor con motivo de una visita posterior del Vendedor y del Comprador al Sitio Web.

ii. Derecho de oposición a la colocación de cookies

El Vendedor y el Comprador disponen de la posibilidad de bloquear, modificar el plazo de conservación o suprimir la cookie a través de la interfaz de su navegador (normalmente en: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En tal caso, la navegación en el Sitio Web no estará optimizada. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Vendedor o del Comprador les impide utilizar determinados servicios o funciones suministrados por el editor, dicho mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un perjuicio para el Vendedor o el Comprador, que no podrá exigir indemnización alguna por tal circunstancia.

iii. Supresión de las cookies

El Vendedor o el Comprador podrá suprimir las cookies previamente presentes en su ordenador, dirigiéndose al menú de su navegador previsto a tal efecto (normalmente, herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En tal caso, el Vendedor o el Comprador deberán introducir de nuevo toda la información relativa a ellos.

12. Ley aplicable y jurisdicción competente 

Las presentes CGV están sometidas a la legislación española.

Cualquier disputa relativa a su interpretación y/o a su cumplimiento será competencia de los Juzgados y Tribunales españoles competentes según las condiciones de derecho común.

13. Modificación de las presentes CGV 

DAYRA GROUP se reserva la facultad de introducir modificaciones en las presentes CGV. Cada nueva versión se pondrá en conocimiento de los Compradores y de los Vendedores por cualquier medio y constituirá un apéndice automático a las presentes CGV.

14. Servicio al Cliente 

En caso de reclamación del Cliente en relación con las presentes CGV, el Cliente puede contactar con el servicio al cliente utilizando el formulario accesible en el Sitio Web.

Para toda reclamación por e-mail a la dirección ecommerce@dayra.group , el servicio al cliente de DAYRA GROUP está disponible de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 h y responde al Cliente en un plazo de 72 horas.

Teléfono : +34 xxxxx

15. Nulidad parcial

Si una o varias disposiciones de las presentes CGV se consideran no válidas o son declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión firme de un órgano jurisdiccional competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y su alcance. 

Anexo 1 - Formulario de desistimiento

(Cumplimente y envíe este formulario sólo si desea desistir de su Pedido/compra)

A la atención de [nombre del Vendedor](*)...................................................- servicio ................................................. 

dirección del Vendedor(*) ........................................................ 

(e-mail del Vendedor ....................................................). 

Yo/Nosotros(**) le notifico/notificamos(**) por la presente mi/nuestra(**) desistimiento del Contrato relativo a la venta del bien/(*) siguiente:

Pedido el ............................................ / Recibido el .......................................................................... (*)

Nº de Pedido ..........................................................................

Nombre del/de los Comprador(es): ..........................................................................

Dirección del/de los Comprador(es):..........................................................................

Firma del/de los Comprador(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:..........................................................................

(*) Para optimizar la devolución, le aconsejamos que confirme esta información con el Vendedor a través de la herramienta de mensajería puesta a disposición en el marco del Servicio.

(**) Tache la mención que no proceda.